O Programa de Fidelidade da TAM começou em 1993. Diferente de outros programas do gênero, ele acumula pontos ao invés de milhas, que podem ser resgatados de diferentes formas. Ao contrário das milhas, que podem apenas ser trocadas por passagens ou trechos, os pontos podem também servir para fazer um upgrade de assento, para adquirir um roteiro na TAM Viagens e para conseguir produtos de serviços na Rede Multiplus, no qual estão inclusas a Oi, a Livraria Cultura, o Ponto Frio, o Ipiranga, a SKY e a Editora Globo, entre outros parceiros.
Benefícios e Diferenciais
Um dos grandes diferenciais do Programa de Fidelidade TAM em relação aos programas de outras companhias aéreas, certamente, é a possibilidade de se converter os pontos ganhos em outras coisas além de passagens de avião. Outro diferencial é que ao atingir 15 mil pontos, o cliente pode escolher um trecho para qualquer lugar na América do Sul, sem que haja restrições de datas e assentos – é permitido, inclusive, viajar durante feriados.
Um benefício de escolher o programa de fidelidade da TAM é que ela conta com uma ampla quantidade de destinos, nacionais e internacionais, tanto através da marca TAM quanto em sua parceria com a Star Alliance. Os pontos também podem ser usados em companhias parceiras, como a LAN Chile e a Pantanal, além da já mencionada Star Alliance.
Categorias
O programa TAM Fidelidade está dividido em quatro categorias; elas apresentam alguns diferenciais entre si. São elas:
Cartão Branco
É o cartão inicial, que todos recebem. Você já pode imprimir seu cartão provisório personalizado assim que se cadastrar no site. Caso você o faça no aeroporto ou a bordo do voo, você poderá destacar também o cartão provisório.
Cartão Branco
Cartão Azul
Ao atingir 12 mil pontos em um ano no seu cartão de fidelidade, seu cartão é promovido para o tipo Azul. Nele, você passa a ganhar 25% a mais de pontos a cada voo, e recebe também franquia de bagagem nas aeronaves TAM, podendo ser de mais 10 kgs ou mais um volume, de acordo com as regras do aeroporto em questão.
Esta opção não pode ser utilizada em voos code-share (quando a aeronave é de outra companhia). Outra vantagem é que você passa a ter prioridade na lista de espera e quando está no aeroporto aguardando um voo em todos os destinos da TAM (exceto em bilhetes prêmio da Star Alliance).
Cartão Azul
Cartão Vermelho
O cartão vermelho é conseguido quando você alcança 48 mil pontos em um ano. Com este cartão, você passa a ganhar 50% a mais de pontos a cada voo e sua franquia de bagagem é elevada a 20 kgs ou 2 volumes extras, que também pode ser utilizado em voos da Star Alliance.
O cartão vermelho eleva também você ao status de Gold na Star Alliance. Você continua a ter prioridade nas listas de espera, e ganha também o check in prioritário no balcão e o acesso preferencial ao voo, logo após os preferenciais demarcados por lei. A partir deste cartão, você pode também acessar as salas VIP da TAM, com um acompanhante, dentro das devidas limitações.
Cartão Vermelho
Cartão Preto
Cartão Preto é a categoria mais elevada de cliente preferencial, que também é equivalente ao Gold da Star Alliance. Você o alcança ao completar 150 milhas em um ano em voos TAM, você recebe o Cartão Preto. Como o Cartão Vermelho, ele oferece:
- 50% a mais de pontos em todos os voos,
- Aumento da franquia de bagagem em 20 kgs/dois volumes extras,
- Embarque prioritário,
- Check in prioritário com total disponibilidade de marcação de assentos (exceto assentos comfort),
- Espera prioritária em aeroporto e em lista de espera, e acesso a sala VIP dos aeroportos com direito a um acompanhante.
- Nesta categoria, não só você é considerado prioridade, como também sua bagagem, sendo as primeiras a serem descarregadas.
Cartão Preto
Mantendo Seu Cartão
Para manter seu Cartão Prioridade em qualquer categoria que não a Branca, é preciso que em um ano se acumule novamente o número de pontos necessários para entrar na categoria. Ou seja: se você estiver na Categoria Azul fizer menos do que 12 mil pontos em um ano, voltará à categoria Branca. Se fizer menos de 48 mil na Vermelha, voltará à Azul, e menos de 150 mil na Preta retorna a Vermelha. A renovação de categoria é feita todos os anos em março, e conta os pontos de janeiro a dezembro do ano anterior.
TAM Itaucard
Além dos cartões de fidelidade tradicionais, você pode adquirir um TAM Itaucard para acumular seus pontos. Existem 3 opções de cartão, e em todos cada uma de suas compras é transformadas em pontos para o programa de fidelidade e todos trazem benefícios exclusivos, além dos presentes no cartão.
TAM Itaucard Internacional
TAM Itaucard Internacional
Todas as suas compras neste cartão são convertidas em dólar, e cada 1 dólar gasto é equivalente a 1,33 pontos. Além disto, oferece 20% de desconto no estacionamento do aeroporto de Cumbica e 50% de desconto na primeira hora passada no estacionamento do aeroporto de Congonhas. Adquirindo um roteiro no TAM Viagens, se ganha 1000 pontos extras.
Na hora de alugar um carro na Hertz, você ganha 20% de desconto em qualquer locação no Brasil e 20% de desconto caso alugue previamente um carro para utilizar no exterior. Todos os pontos são transferidos automaticamente e todas as passagens TAM podem ser divididas em 10 vezes sem juros. A renda mínima para este cartão é de R$ 1.000
TAM Itaucard Gold
TAM Itaucard Gold
Além de todos os benefícios presentes do Tam Itaucard Internacional, no TAM Itaucard Gold, nesta categoria você recebe 2000 pontos ao adquirir um roteiro TAM Viagens e 15% de desconto na loja virtual do Havanna Café. A renda mínima para este cartão é de R$ 2.500
TAM Itaucard Platinum
TAM Itaucard Platinum
Nesta categoria, cada 1 dólar gasto equivale a 1,5 pontos. Todos os benefícios presentes no Itaucard Gold estão presentes também neste cartão, que ainda garante:
- Embarque e Check In preferenciais
- Salas VIP domésticas da TAM
- 1 bagagem inclusa no TrueStar Security Bag
- 20% de desconto na revelação de fotos, fotolivros e fotopresentes na FotoRegistro
A renda mínima para este cartão é de R$ 9.400
